作为阿里巴巴旗下的二手交易平台,闲鱼APP用户数也非常的多,我们可以把平日已经用不到的二手物品或者全新物品通过闲鱼去转卖,如果我们是闲鱼买家,当我们买到的物品与卖家描述有所出入,例如物品有所瑕疵,我们该如何退货呢,一起来看看小编为大家提供的闲鱼买家退货流程。
闲鱼退货流程:
基本退货流程和淘宝一样,先提交退货申请;卖家同意后,会有货物地址及联系方式;你退货后,上传快递单号等信息;最后等卖家确认收货,完成退货手续;你的货款会退回你的支付宝。
如果是卖家不好商量,但确实是因为所购买的物品有所瑕疵,你可以参考下面这个方法:
1、打开手机登录闲鱼APP
点击我买到的菜单,然后点击要退货的订单点联系卖家,进入和卖家的聊天界面,把收到实物照片有问题的部位图片拍照发给卖家说明情况。
2、有的卖家会很好的处理补偿或者退货(一般卖家都不意退货)他们会说二手物品不退不换,这就需要大家在购买的时候问清楚自己想要了解的物品成色瑕疵问题,聊天记录可以做为凭证!
3、协商无果的情况下,大家可以打开这笔订单点击退款 ,选择退货退款,原因根据实际情况选择退货原因,下面可以备注简单说明下原因,卖家会处理当然他会选择拒绝退货申请,没关系我们点击订单,退货详情里,点击客服介入!
4、这样订单就进入了闲鱼小法庭的界面,这里买家和卖家都可以举证,比如物品的实物照片,还有聊天记录照片上传上去。
5、点击这笔订单退货详情,有个协商历史的界面点击进去,最底下有个我要留言点击进去可以留言传证据,尽量多举证,证明对方的错误问题所在然后就等闲鱼法庭投票结果!
6、咸鱼法庭投票一共15票,9票胜出,由淘宝随机抽取淘宝有一定等级的会员来做评审员投票决定,一般24小时就会完成投票,卖家胜出,钱会打到卖家的账号里,买家胜出,系统会提示24小时之内卖家确认收货地址,然后买家快递寄给卖家,收货后卖家处理退款就可以了!
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