辛巴直播间网购后80余人被骗600万 看直播买货需谨慎

　　在2020年这个特殊的年份，我们总喜欢谈“直播带货”，但是当我们换一个角度来看，你会发现“直播买货”其实才是这场跑马圈地运动中的主角。

　　在我眼里，直播带货更偏向于主播的角度，而直播买货则是站在了看直播购物的用户角度，这个圈子里带货的主播能数得清，但是买货的用户却数不清。为什么会有越来越的人加入到直播带货行列，归根结底其实就是因为有利可图，当一些主播掌握了直播带货诀窍，就可以在这个圈子里跑马圈地，有的时候，甚至不需要你有什么学历和文凭，只要会“演戏”就好了，不少主播直播间的有剧本尬演片段连起来都能绕地球好几圈。

辛巴

　　2020年一整年，我们都在经受着疫情的折磨，经济也受到了前所未有的冲击，这个时候线上的直播带货就成为了拉动经济复苏的救命稻草。也正是由于这样的背景，直播带货初期，其实各种问题是不断的，加上相关的机制并不完善，所以带货品质也是参差不齐。经过半年多时间的沉淀，2020年下半年，直播带货体系日趋完善，消费者的嗅觉也变得更加敏锐了。在这个时候，如果还想玩老一套，无异于是玩火自焚。

辛巴事件

　　连日来，直播带货领域最大的瓜莫过于辛巴事件，起初是与张雨绮、郑爽直播带货时产生的各种不愉快，事后来看，辛巴团队无疑负有主要责任。再到近期的燕窝事件，更是全网炒的沸沸扬扬，经过层层鉴定，最终辛巴团队所卖燕窝被鉴定为假燕窝。虽然辛巴进行了道歉，并宣布“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品、承担退一赔三责任。（“茗挚”品牌燕窝产品共售出57820单，销售金额15495760元，共需先退赔61983040元。），但这只是开始。

辛巴

　　辛巴道歉之后，自称燕窝女事主姐姐的人发文，称“电话的泄漏让妹妹遭受了网暴、威胁、恐吓、电话骚扰，不敢出门不敢工作，看过医生，医生说抑郁焦虑厌世轻生，需要人每天陪同看护”，之后广州、厦门两地市监介入调查。道歉之后究竟又发生了什么？假货吹哨人却成为了被攻击的对象，种种迹象表明，事情没那么简单。

处罚公告

　　12月23日的时候，快手官方公布了关于“辛巴直播带货即食燕窝”事件的处置公告。公告显示，对涉事主播“时大漂亮”追加封停账号60天；对事发后在直播间存在不当言行的和翊公司负责人辛有志，封停其个人账号60天；对和翊公司及其关联公司旗下猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陈小硕、徐婕、达少、赵梦澈、安若溪、Angel安九等27名电商主播封停账号15天，要求该公司组织旗下电商主播进行相关培训与学习。

辛巴直播间网购后80余人被骗600万

　　12月28日的时候，有拍客探访辛巴老家黑龙江通河，辛巴舅舅介绍，辛巴中学被开除后开始做买卖，为家乡做了很多好事，捐助母校、捐款抗疫等；人不是完人，不能这么整他。此言论一出，网友们会买账？被骗的那些消费者又该如何想？能力越大，责任越大，当你不想承担责任只想从中攫取利益的时候，其实已经走偏了。

辛巴直播间网购后80余人被骗600万

　　账号刚刚封停一周之际，12月30日， 一条#辛巴直播间网购后80余人被骗600万#的消息冲上热搜，再次引发了全网热议，无疑，这次事件的主角仍旧是辛巴。据了解，前段时间，80余人在辛巴直播间网购后，被电信诈骗600万元，12月29日，多名受害者手拉横幅聚集在辛选直播基地门口，希望辛巴出面解决问题。这些受害者分布全国各地，多数是宝妈、全职主妇、普通工薪阶层或在校大学生，受骗时间集中在11月中下旬和12月初，被骗金额从几千元至几十万元不等，其中最多的高达51.14万元。该事件又将走向何方？我们需要后续才能知晓。

　　此事件一出，有网友翻出了辛巴去年的在社交平台发布的一则消息，他表示，近期，有诈骗的犯罪团伙冒充我公司客服，以产品补发等信息为由让用户进行退货退款等行为，并因此造成了粉丝们的经济损失，对此我深感痛心与自责。在配合警方至于，它个人将拿出1000万全力协助破案，同时自己和团队也会接收被骗粉丝的诉求。网友就调侃称，“一年前不是要拿出1000万给警方协助破电诈案么？还没给吧？现在先拿出600万给电诈受害者吧！”其中的语气，大家可以细品。

辛巴过往微博

　　不过从新闻信息中我们不难发现，这次的主要受害人群多数是宝妈、全职主妇、普通工薪阶层或在校大学生，这些群体可能有一个共同点，那就是在参与到直播带货过程时很容易丧失自我保护能力，面对屏幕前的主播各种“种草”以及“尬演”的时候，容易被带入到对方的情感当中，同时又想以低价获得“美物”，这多少有点像人为砧板我为鱼肉。为什么会这么说，因为我有家人就经常会这样，深度相信那些带货的主播，一进直播间，整个人都精神了。

　　作为一个直播带货的局外人，平时关注的主播并不多，第一次了解辛巴却是以这种方式，我自己都没想到。面对此事件，我只能说辛巴团队可能也只是直播带货领域里存在问题主播的冰山一角，对于普通人来说，这个领域的水太深了，尤其是当你是图便宜参与其中的时候，往往已经成为了主播们的猎物，想要挣脱时，已经太难！

李佳琦、薇娅、罗永浩

　　相较于辛巴，可能更多的人最开始接触的带货主播是李佳琦和薇娅，李佳琦一句“oh my god”让无数女生为他推荐的口红买单，人送外号“口红一哥”；2018年9月，李佳琦成功挑战"30秒涂口红最多人数"的吉尼斯世界纪录，成为涂口红的世界纪录保持者。2018年"双十一"李佳琦又与马云PK卖口红，成为了战胜马云的男人；2020年6月23日，李佳琦作为特殊人才落户上海。李佳琦的火不是没有原因的，一方面他对自己带的货有深厚的知识储备，只会推荐自己觉得好用的东西，并不会因为和厂家合作就一昧的猛吹推广，而且它格外注重质量，所以赢得了不少人的信赖。

辛巴开会

李佳琦开会

　　之前网上还传了两段辛巴和李佳琦给各自团队开会的视频，这里上两张截图，氛围大家可以自行感受。

　　再来说说薇娅，薇娅目前有太多头衔，比如全球好物推荐官、淘宝第一主播、2018年雅加达亚运会火炬手、阿里巴巴2019脱贫攻坚公益主播、淘宝十大公益扶贫主播、一带一路泰国商品推荐大使、抗击肺炎疫情全国三八红旗手等。这些称号的背后，是一场又一次货真价实的直播带货换来的，是大众对她的认可。

李佳琦

　　《中华英才》杂志给了薇娅这样的评价：新零售引发新机遇，"互联网+"已成为中国创新发展的新标志，而淘宝女主播薇娅无疑就是这股大潮的"弄潮儿"。淘宝直播不同于娱乐直播，薇娅电商主播光环的背后是她对行业资深的了解和对自己两个原则的支持。第一，选品的质量必须过关。不管大、小品牌，产品很好才会在直播间去给大家推荐。第二，和粉丝坦诚交流。薇娅一直都把粉丝当成朋友一样对待。在薇娅心里，为粉丝推荐全球好物，是她最大的责任。

薇娅

　　最后讲讲刚入行的罗永浩，从今年初的刚入行，到现在的老油条，罗永浩用自己的亲身经历演绎了一场“真还传”。在直播带货的几个月时间里，罗永浩也是一路坎坷，选品出过各种问题，自己也是各种道歉和赔偿，以心交心的方式也获得了粉丝的认可。而且在道完歉之后，老罗真的在完善管理，不论是从选品还是各方面，它都在给消费者一个满意的答案。

罗永浩

　　就拿前几天发生的“羊毛衫时间”为例，交个朋友官方第一时间进行了回应。交个朋友表示，已经回收了五件产品分别送到两家专业机构检测，现在有一家检测结果是非羊毛制品，另一家机构还正在检测，但结果已经不重要了。之后是产品溯源，这些产品是来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司，合作前已经走完了所有流程，如出现假货或不良产品时，供应商要承担严厉的赔偿条款。通过进一步了解，原因是渠道贸易商的供货方涉嫌伪造文书，涉嫌伪造假冒伪劣商品，涉嫌蓄意欺诈，已经报案。同时，交个朋友并未推卸责任，而是要在执行周期长的背景下，立刻联系消费者，代为进行三倍赔付，这次涉及到的消费者多达两万多名。此份道歉声明一出，居然收获了网友们的好评，堪称是危机公关的范文。

道歉声明

　　几天之后，交个朋友官方宣布，决定全方位整改升级：1、成立“质控实验室”；2、与国际知名的第三方专业检测机构SGS开展更为紧密的合作；3、直播间安排“神秘顾客”+公司内部成立“客户卓越体验委员会”；4、积极参与权威机构主导制定的直播电商商品质量检测和控制相关行业标准和规范；5、向行业大牛和质控专家发出邀请，做交个朋友的质控顾问。网友们的评价也相当一致，“老罗进入一个行业，进化一个行业，行业标杆”。

网友评论

　　今年是老罗做直播带货的第一年，下一年又会是哪样？令人期待。

写在最后

　　不得不承认，直播带货是未来发展的一个大方向，通过各种直播间，我们可以轻松买到天南海北的好物，尤其是在助农方面，直播带货更是起着不可替代的作用。但是正如我们前边长篇大论所言，直播带货是一个新兴的产业，其中的水很深，还需要不断地进行规范，让行业形成一个良好的带货风气，而不是“唯利是图”总是想榨干粉丝的钱包，主播在带货的同时，也要承担起相应的社会责任和义务，养成良好的职业操守。对于普通用户而言，则要提高明辨是非的能力，尽量不要给某些主播贴上先入为主的标签，在直播间听之任之，要做到自己花的每一分钱花在刀刃上，而不是看到一款又一款低价的产品，就开启疯狂买买买的抢购模式。

　　2020还有12个小时就过去了，2021，相信这个行业会更好。